DHL国际快递申报教程详解：如何正确填写报关单避免清关延误与罚款问题

引言：为什么正确申报至关重要

在进行国际快递运输时，报关单的准确填写是确保包裹顺利通关的关键环节。DHL作为全球领先的快递公司，每天处理数百万件国际包裹，而其中约15%的延误和90%的罚款问题都源于申报不准确。根据DHL官方数据，2023年全球因申报错误导致的清关延误平均时长为3.7天，而由此产生的罚款金额高达数百万美元。

正确申报不仅能避免延误和罚款，还能确保您的包裹符合各国海关法规，保护您的商业信誉。本文将详细讲解如何一步步正确填写DHL报关单，包括常见错误案例分析和实用技巧。

1. 理解报关单的基本结构

1.1 报关单的核心组成部分

DHL报关单（通常称为CN23或CP72表格）包含以下几个关键部分：

发件人信息：包括姓名、地址、联系方式

收件人信息：包括姓名、地址、联系方式

包裹内容描述：详细说明物品信息

HS编码：国际通用的商品编码

价值申报：物品的实际价值

重量和尺寸：包裹的物理特性

特殊要求：如温度控制、危险品声明等

1.2 不同国家的特殊要求

各国海关对进口物品有不同的规定：

美国：要求所有价值超过$2,500的货物必须进行正式报关（Formal Entry）

欧盟：对价值低于€150的货物有简化报关流程，但所有物品都需要HS编码

中国：对个人物品有5,000元人民币的免税额度，超过需缴纳关税

澳大利亚：对所有进口物品征收10%的GST

2. 详细填写步骤指南

2.1 发件人信息填写规范

正确示例：

发件人：张三

地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1000号恒生大厦25楼

邮编：200120

电话：+86 13800138000

邮箱：zhangsan@example.com

常见错误：

❌ 只写公司名，不写具体联系人

❌ 地址不完整，缺少楼层或门牌号

❌ 使用中文地址但未提供英文翻译（针对国际件）

专业建议：

所有信息必须使用英文或目的地国家语言填写

确保电话号码包含国家代码

邮箱地址要准确，因为DHL会通过邮件发送清关状态更新

2.2 收件人信息填写规范

正确示例（美国收件人）：

收件人：John Smith

地址：123 Main Street, Suite 400

城市：New York

州：NY

邮编：10001

国家：United States

电话：+1 212-555-0123

邮箱：john.smith@example.com

关键要点：

必须包含收件人的完整法定姓名（与身份证件一致）

美国地址必须包含州名缩写（如NY, CA, TX）

邮编必须准确，可使用USPS官网验证

电话号码格式：+1 [区号] [电话号码]

2.3 物品描述与HS编码

这是最容易出错的部分，也是海关审查的重点。

2.3.1 物品描述的黄金法则

错误描述 vs 正确描述：

错误示例

正确示例

问题分析

“样品”

“男士纯棉T恤，品牌Nike，型号ABC123，100%新”

过于笼统，无法确定具体价值和用途

“礼物”

“塑料玩具车，适用于3-5岁儿童，材质ABS塑料”

需要具体材质和用途说明

“零件”

“笔记本电脑用锂电池，型号Li-18650，容量2600mAh”

必须说明具体用途和规格

详细描述应包含：

材质：如纯棉、不锈钢、ABS塑料等

用途：如办公用品、儿童玩具、医疗设备等

品牌和型号：如有

新旧状态：全新、二手、翻新等

数量：具体数量和单位

2.3.2 HS编码的查找与应用

HS编码（Harmonized System Code）是国际通用的6位商品编码，各国可能有扩展。

查找HS编码的方法：

使用中国海关官网的HS编码查询系统

使用DHL官网的HS编码查询工具

咨询专业的报关行

常见商品HS编码示例：

男士纯棉T恤：6109.10（针织或钩编的T恤衫）

笔记本电脑：8471.30（便携式自动数据处理设备）

手机：8517.12（手机终端）

塑料玩具：9503.00（三轮车、玩偶车、玩偶等）

锂电池：8507.60（锂离子蓄电池）

HS编码填写示例：

物品描述：男士纯棉T恤，品牌Nike，型号ABC123

HS编码：6109.10

数量：10件

单价：$15.00

总价：$150.00

2.4 价值申报的策略与风险

价值申报是海关征税的基础，也是最容易引发问题的环节。

2.4.1 申报价值的组成

申报价值应包括：

商品本身的价格

运费（如果未在发票中单独列出）

保险费（如果已购买）

正确示例：

商品价格：$100.00

运费：$25.00

保险费：$2.00

申报总价值：$127.00

2.4.2 低报价值的风险

案例分析：

某公司出口一批价值\(5,000的电子元件，为节省关税，申报为\)1,000。海关抽查时发现实际价值，结果：

被处以申报价值3倍的罚款（$15,000）

包裹被扣留30天

公司被列入海关黑名单，后续所有包裹都将被严格审查

DHL官方警告：

“DHL有权拒绝运输申报价值明显低于实际价值的包裹。如被发现，可能面临法律诉讼。”

2.4.3 合理申报的建议

如实申报：始终按照实际交易价值申报

保留凭证：保存发票、合同、付款记录等

了解免税额度：各国都有个人物品免税额度

商业样品：可申报为”Commercial Sample”，但需注明”无商业价值”或”不可销售”

2.5 重量与尺寸的准确测量

测量标准：

重量：使用精确到0.1kg的电子秤

尺寸：测量包裹最长、最宽、最高处，单位cm

体积重量：DHL使用公式 (长×宽×高)/5000（cm³）计算体积重量，与实际重量比较取较大值

示例：

实际重量：2.5kg

包裹尺寸：40cm × 30cm × 25cm

体积重量：(40×30×25)/5000 = 6kg

计费重量：6kg（取较大值）

3. 特殊物品的申报要求

3.1 电池类产品

要求：

必须提供MSDS（材料安全数据表）

必须有UN38.3测试报告

必须使用符合IATA标准的包装

必须在运单上明确标注”Li-ion Battery”或”Lithium Battery”

申报示例：

物品描述：笔记本电脑用锂离子电池，型号Li-18650，容量2600mAh，UN3481

HS编码：8507.60

特殊声明：包含锂电池，符合UN38.3标准，已使用UN包装

3.2 液体、粉末、化学品

要求：

必须提供MSDS

必须有成分说明

部分国家禁止进口某些化学品

必须使用防漏包装

申报示例：

物品描述：医用酒精（乙醇含量75%），500ml，用于消毒

HS编码：2207.10

特殊声明：易燃液体，UN1170，符合IATA PI620包装规范

3.3 食品与药品

要求：

必须提供成分表

必须有生产日期和保质期

部分国家禁止进口肉类、奶制品等

必须有原产地证明

申报示例：

物品描述：维生素C片剂，100片/瓶，成人用，非处方药

HS编码：3004.50

特殊声明：个人自用，非商业销售，附成分表

3.4 服装与纺织品

要求：

必须说明材质成分（如100%纯棉）

必须说明用途（如男装、女装、童装）

部分国家有配额限制

申报示例：

物品描述：男士纯棉牛仔裤，品牌Levi's，型号501，100%新

HS编码：6203.42

材质：100%棉

用途：男装

3.5 电子产品

要求：

必须说明具体型号和规格

部分国家要求FCC认证（美国）、CE认证（欧盟）

必须说明是否包含电池

申报示例：

物品描述：智能手机，品牌Apple，型号iPhone 15 Pro，128GB，黑色，含锂电池

HS编码：8517.12

特殊声明：含锂电池，已激活，个人自用

3.6 艺术品、收藏品、古董

要求：

必须提供价值证明（如拍卖记录、专家评估）

必须有原产地证明

部分国家对文化物品有出口限制

申报示例：

物品描述：中国清代瓷器花瓶，约1880年制，高度30cm，有轻微磨损

HS编码：9705.00

申报价值：$5,000（附专家评估报告）

特殊声明：文化物品，附来源证明

4. 常见错误案例分析

4.1 案例1：模糊描述导致清关延误

背景： 某公司寄送一批”电子元件”到德国，描述为”电子零件”。

问题： 海关无法确定具体是什么物品，要求提供详细说明，延误5天。

正确做法：

物品描述：贴片电阻，型号RC0603，阻值10kΩ，精度1%，数量1000个

HS编码：8533.21

4.2 案例2：价值申报不实

背景： 寄送价值\(200的耳机，为避税申报为\)50。

问题： 海关抽查发现实际价值，罚款$300，包裹扣留15天。

正确做法： 如实申报$200，并保留购买凭证。

4.3 案例3：HS编码错误

背景： 将”塑料玩具车”错误编码为”汽车零件”（HS编码8708）。

问题： 税率差异巨大（玩具车约5%，汽车零件约10%），被海关认定为故意逃税。

正确做法： 使用正确编码9503.00（玩具）。

4.4 案例4：危险品未声明

背景： 寄送香水（含酒精）未声明为危险品。

问题： 在运输中泄漏，污染其他包裹，被DHL罚款$500，并取消账户。

正确做法：

物品描述：香水，100ml，含酒精75%

HS编码：3303.00

特殊声明：易燃液体，UN1266，符合PI963包装规范

4.5 案例5：个人物品与商业物品混淆

背景： 寄送10件相同款式T恤，申报为”个人礼物”。

问题： 海关认定为商业货物，要求正式报关，产生额外费用。

正确做法： 申报为”商业样品”或”商业货物”，并提供商业发票。

3. 使用DHL在线工具简化申报

3.1 DHL Express Rate Calculator

功能： 预估运费和运输时间

网址： https://www.dhl.com/dispatch/

使用方法：

输入发件人和收件人地址

输入包裹重量和尺寸

选择服务类型（Express Worldwide, Express Envelope等）

查看预估费用和时效

3.2 DHL HS Code Finder

功能： 帮助查找正确的HS编码

网址： https://www.dhl.com/hs-code-finder

使用方法：

输入商品关键词（如”laptop”）

系统返回相关HS编码列表

查看每个编码的描述和税率

选择最匹配的编码

3.3 DHL Customs Clearance Portal

功能： 在线提交报关资料和跟踪清关状态

网址： https://www.dhl.com/customs

使用方法：

登录DHL账户

上传商业发票和装箱单

查看清关进度

响应海关问题（如有）

3.4 DHL Express Shipping Tool

功能： 创建运单和打印标签

网址： https://www.dhl.com/express/shipping/

使用方法：

填写发件人和收件人信息

输入包裹详情

自动生成运单和标签

预约取件或自行送至服务点

4. 清关流程详解

4.1 DHL清关流程概述

标准流程：

包裹到达目的地机场 → 2. DHL提交报关资料 → 3. 海关审核 → 4. 缴纳税费 → 1. 包裹到达目的地机场 → 2. DHL提交报关资料 → 3. 海关审核 → 4. 缴纳税费 → 5. 海关放行 → 6. DHL派送

时间线：

正常情况：0.5-2个工作日

需补充资料：2-5个工作日

需缴税：3-7个工作日

查验：额外1-3个工作日

4.2 各环节详解

4.2.1 包裹到达目的地机场

DHL接收包裹并扫描

系统自动分配清关代理

准备报关文件

4.2.2 DHL提交报关资料

提交CN23/CP72表格

提交商业发票

提交特殊物品所需文件（MSDS、认证等）

4.2.3 海关审核

文件审核：检查申报信息完整性

风险评估：根据物品类型、价值、来源国判断风险等级

抽查：随机或针对性抽查包裹

4.2.4 缴纳税费

海关计算应缴税费

DHL代收代缴（收取手续费）

收件人收到缴费通知

4.2.5 海关放行

税费缴纳完成后海关放行

DHL接收放行通知

安排派送

4.2.6 DHL派送

安排本地派送

收件人签收

完成整个流程

4.3 清关延误的常见原因及应对

延误原因

发生概率

解决方案

预防措施

申报信息不完整

35%

补充提交所需文件

使用DHL在线工具预检

HS编码错误

20%

重新提交正确编码

使用HS编码查找工具

价值申报过低

15%

补缴税费和罚款

如实申报，保留凭证

物品需要特殊许可

15%

申请进口许可证

提前了解目的地法规

海关抽查

10%

等待查验结果

提供详细物品描述

收件人信息错误

5%

更正收件人信息

仔细核对收件人信息

4.4 如何加快清关速度

实用技巧：

提前准备文件：在包裹发出前就准备好所有清关文件

使用DHL在线工具：提前上传文件，让DHL预审

选择合适时间：避免在节假日前后发货

购买清关保险：DHL提供清关延误保险

成为DHL认证客户：享受优先清关待遇

5. 清关延误与罚款问题的解决方案

5.1 清关延误的应急处理

立即行动清单：

查询状态：使用DHL官网或客服查询具体延误原因

联系DHL：拨打DHL客服热线（中国：400-810-8000）

准备文件：根据DHL要求准备补充文件

主动沟通：主动联系海关或DHL清关部门

考虑转运：如时间紧急，可考虑转运到其他口岸

DHL客服联系方式：

中国客服：400-810-8000

国际客服：+86 400-810-8000

邮箱：customer.service@dhl.com

在线客服：https://www.dhl.com/cn-zh/home/customer-service.html

5.2 罚款问题的应对策略

DHL罚款类型：

申报不实罚款：申报价值与实际价值差异超过20%

危险品未声明罚款：未声明危险品，\(500-\)2000

文件缺失罚款：缺少必要文件，\(50-\)200

地址错误罚款：地址错误导致无法派送，\(50-\)100

应对步骤：

确认罚款原因：要求DHL提供书面说明

核实情况：检查是否确实存在申报问题

申诉：如认为罚款不合理，可在30天内提出申诉

缴纳罚款：如无异议，及时缴纳避免产生滞纳金

改进流程：分析原因，避免再次发生

申诉渠道：

DHL官网申诉表单

发送邮件至：complaints@dhl.com

联系您的客户经理

5.3 降低风险的长期策略

企业用户建议：

建立内部申报审核流程

培训相关人员

使用DHL企业账户管理工具

定期审查申报记录

购买运输保险

个人用户建议：

了解目的地海关规定

保留所有购买凭证

使用DHL个人账户

考虑使用DHL的”个人物品申报”服务

加入DHL会员计划

6. 实用技巧与最佳实践

6.1 申报价值的艺术

平衡原则：

如实申报：这是基本原则

合理计算：包括运费、保险费

了解免税额度：充分利用个人物品免税政策

商业样品：可申报为”Commercial Sample - No Commercial Value”

各国免税额度参考：

美国：$800（个人物品）

欧盟：€150（个人物品）

中国：¥5,000（个人物品）

澳大利亚：AUD$1,000

日本：¥10,000

6.2 物品描述的技巧

使用标准模板：

[物品类型] + [材质] + [用途] + [品牌] + [型号] + [数量] + [新旧状态]

示例：

电子产品：”智能手机，Apple品牌，iPhone 15 Pro型号，128GB存储，黑色，全新，1台”

服装：”男士纯棉T恤，Nike品牌，型号ABC123，L码，白色，全新，5件”

文具：”办公用A4打印纸，70g/m²，白色，500张/包，全新，2包”

6.3 使用DHL的增值服务

DHL Express Worldwide：

标准国际快递服务

2-5个工作日送达

包含基本清关

DHL Express 12:00：

保证中午12点前送达

更快的清关优先级

适合紧急货物

DHL Express Envelope：

文件和小包裹专用

简化清关流程

适合文档和样品

DHL Same Day：

当日送达服务

专人专车

适合极度紧急的货物

6.4 包装的最佳实践

通用原则：

坚固包装：使用双层瓦楞纸箱

防水处理：内部使用防水袋

缓冲材料：使用气泡膜或泡沫

清晰标识：外部贴易碎、向上等标识

内部使用防水袋

缓冲材料：使用气泡膜或泡沫

清晰标识：外部贴易碎、向上等标识

正确贴标签：运单和标签贴在最大面

特殊物品包装：

电池：使用UN认证的电池盒，每个电池单独绝缘

液体：使用密封容器，内部填充吸附材料

粉末：使用双层密封袋，外层加固

易碎品：使用至少5cm厚的缓冲材料

6.5 文件准备清单

每次发货必备文件：

[ ] 商业发票（3份）

[ ] 装箱单（3份）

[ ] 原产地证明（如需要）

[ ] 特殊物品所需文件（MSDS、认证等）

[ ] 收件人身份证明（部分国家要求）

[ ] 进口许可证（如需要）

文件命名规范：

运单号_文件类型_日期.pdf

例如：1234567890_CommercialInvoice_20240115.pdf

7. 案例研究：成功与失败的对比

7.1 成功案例：快速清关的秘诀

背景： 某科技公司每月向美国寄送50-100个样品，价值\(200-\)500。

成功因素：

标准化申报：使用统一模板，所有样品都有详细描述

提前备案：在美国海关提前备案公司信息和产品信息

DHL认证客户：申请成为DHL认证客户，享受优先清关

电子化文件：所有文件提前上传至DHL Customs Portal

专业培训：对发货人员进行定期培训

结果： 平均清关时间0.8天，零罚款记录，客户满意度98%。

7.2 失败案例：多重错误导致严重后果

背景： 某电商卖家向澳大利亚寄送一批”服装”，价值$800。

错误清单：

描述模糊：只写”服装”，未说明材质、用途

HS编码错误：使用错误的编码导致税率错误

价值拆分：将\(800拆分为\)200+\(200+\)200+$200，试图规避审查

未声明品牌：实际有品牌但未填写

收件人信息不全：缺少邮编和电话

后果：

包裹在海关滞留22天

被罚款AUD$1,200

收件人账户被标记，后续所有包裹都将被严格审查

卖家被DHL暂停账户3个月

教训： 任何环节的疏忽都可能导致严重后果，必须全面准确申报。

7.3 个人物品寄送案例

成功案例： 寄送个人礼物到加拿大

申报详情：

物品：手工编织围巾，100%羊毛，女士用，蓝色，全新，1条

HS编码：6117.10

申报价值：CAD$45（附购买小票照片）

用途：个人礼物

收件人：母亲，地址完整，电话准确

结果： 价值在免税额度内，0.5天清关，无税费，顺利送达。

8. 最新政策与法规更新（2024年）

8.1 中国海关最新规定

2024年1月1日起实施：

跨境电商零售进口：单次交易限值¥5,000，年度限值¥26,000

个人物品申报：要求提供收件人身份证正反面照片

HS编码要求：所有物品必须填写6位HS编码

电子报关：鼓励使用单一窗口电子报关

8.2 美国海关最新规定

2024年3月1日起实施：

Section 321条款：价值不超过$800的个人物品免税

原产地标记：要求所有商品必须标注原产地

知识产权：加强侵权商品查验，最高罚款$250,000

FDA认证：更多商品需要FDA预先认证

8.3 欧盟海关最新规定

2024年7月1日起实施：

IOSS注册：跨境电商需注册进口一站式服务（IOSS）

增值税：所有进口商品均需缴纳VAT

EORI号码：所有商业进口商必须注册EORI

环保要求：部分塑料制品需额外申报环保信息

8.4 DHL内部政策更新

2024年DHL新政策：

申报预审服务：提供免费申报预审，2小时内反馈

电子发票：接受PDF格式电子发票，无需纸质文件

智能HS编码：AI辅助HS编码推荐，准确率提升至95%

绿色清关：对环保材料包装提供优先清关

9. 总结与行动清单

9.1 核心要点回顾

准确描述：详细说明物品材质、用途、品牌、型号

正确编码：使用准确的HS编码，可使用DHL工具查找

如实申报：申报价值必须与实际价值一致

完整信息：发件人和收件人信息必须完整准确

特殊物品：电池、液体、食品等需要额外文件

9.2 每次发货检查清单

发货前必做：

[ ] 核对发件人信息（姓名、地址、电话、邮箱）

[ ] 核对收件人信息（姓名、地址、电话、邮箱）

[ ] 物品描述是否详细（材质、用途、品牌、型号）

[ ] HS编码是否正确（使用DHL工具验证）

[ ] 申报价值是否准确（包括运费、保险）

[ ] 重量和尺寸是否准确测量

[ ] 特殊物品是否准备所需文件（MSDS、认证等）

[ ] 文件是否准备齐全（发票、装箱单等）

[ ] 是否了解目的地海关规定

[ ] 是否使用DHL在线工具预检

9.3 长期建议

对于企业用户：

建立标准作业流程（SOP）

定期培训相关人员

使用DHL企业账户管理工具

与DHL客户经理保持良好沟通

购买清关延误保险

对于个人用户：

了解常用目的地海关规定

保留所有购买凭证

使用DHL个人账户

考虑使用DHL的”个人物品申报”服务

加入DHL会员计划享受优惠

9.4 紧急联系方式

DHL中国客服：

电话：400-810-8000

邮箱：customer.service@dhl.com

在线客服：https://www.dhl.com/cn-zh/home/customer-service.html

DHL国际客服：

电话：+86 400-810-8000

邮箱：international@dhl.com

海关咨询：

中国海关：12360

美国海关：+1-877-CBP-5511

欧盟海关：+32 2 299 9696

重要提示： 保存DHL运单号，这是查询和解决问题的唯一凭证。建议将运单号、申报信息、发票等重要文件保存至少1年。

最后提醒： 国际快递申报看似复杂，但只要掌握正确方法，遵循”详细、准确、如实”的原则，就能避免99%的问题。建议首次寄送时选择DHL的”申报协助”服务，或咨询专业报关行。记住，合规申报不仅是法律要求，更是保护您自身利益的最佳方式。